Condizione e Termini d’uso

Termini e condizioni di vendita

  1.  Il contratto stipulato tra Ghiotto Italy e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Ghiotto Italy. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
  2.  Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
  3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

1. DEFINIZIONI
1.1 ghiottoitaly.com: è il negozio elettronico denominato Ghiotto Italy di proprietà della Società Viaggi e Cultura Srl con sede legale in Circonvallazione Appia, 19 00179 Roma, Italia che intende effettuare la vendita tramite Internet dei prodotti alimentari appartenenti al proprio assortimento.
1.2 “Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o le merci commercializzati da Ghiotto Italy e facenti parte del proprio assortimento.
1.3 “Cliente”: è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica e giuridica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
1.4 “Sito”: è l’insieme delle pagine web relative a www.ghiottoitaly.com
1.5 “Offerte”: sono le vendite effettuate da ghiottoitaly.com per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato con sconto sul prezzo normale di vendita.
1.6 “Offerte Speciali”: sono le vendite che prevedono l’invio al Cliente di un prodotto omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati.
1.7 “Acquisto”: è l’ordine di acquisto con consegna dei Prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell’ordine dal Cliente a ghiottoitaly.com
1.8 “Consegna a domicilio”: è l’ordine di acquisto con consegna dei Prodotti presso il l’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto come indirizzo di spedizione.

 

2. AMBITO DI APPLICAZIONE
2.1 Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti commercializzati da ghiottoitaly.com in vigore alla data del relativo ordine.
2.2 Le Condizioni Generali concernono esclusivamente la vendita ad un Cliente consumatore, come sopra specificato.

3. FORMALIZZAZIONE CONTRATTUALE
3.1 Tutti i contratti vengono conclusi esclusivamente con l’accesso da parte del Cliente al Sito, impiegando la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet.
3.2 L’acquisto di quanto richiesto si perfeziona attraverso le seguenti fasi:
3.2.1 Accesso all’area e-commerce, selezione del prodotto ed acquisto.
3.2.2 Con l’invio dell’ordine, automaticamente si trasmette a ghiottoitaly.com una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati, manifestata online. L’invio dell’ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell’art. 10 DL 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni di ghiottoitaly.com, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto di vendita.
3.2.3 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a ghiottoitaly.com devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti.
3.2.4 ghiottoitaly.com si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
3.2.5 ghiottoitaly.com provvede alla conferma, mediante messaggio di posta elettronica della richiesta d’acquisto, che conterrà le informazioni concernenti le condizioni di vendita, a norma dell’art. 4 DL 185/1999 ed un breve riepilogo dell’acquisto effettuato. La conferma dell’ordine vale come accettazione della proposta di acquisto.
3.2.6 Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto è inviata al Cliente.
3.2.7 Qualora la richiesta che il Cliente ha formulato tramite l’ordine dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, ghiottoitaly.com accetterà l’acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione del suo magazzino virtuale. Sarà cura del Servizio Clienti di ghiottoitaly.com rendere noto (via telefono o e-mail) al Cliente se i prodotti ordinati saranno o meno disponibili in futuro, proponendo in eventualità il rimborso della somma relativa o beni di consumo alternativi.

 

4. TEMPI E MODALITA’ DI CONSEGNA
4.1 ghiottoitaly.com provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità indicate alla voce “Spedizioni”, mediante corrieri di fiducia.
4.2 La consegna avviene, per gli acquisti, nei tempi indicati (variabili per regione e stato) alla voce “Spedizioni”. Si prega di indicare sempre un recapito telefonico nel caso insorgano problematiche per il corriere.
4.3 In ogni caso, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine a ghiottoitaly.com .
4.4 Il trasporto della merce è a pagamento. L’importo è indicato nella voce “Spedizioni”.
4.5 La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione sul sito ghiottoitaly.com e illustrati alla voce “Metodo di pagamento”.
4.6 Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e ghiottoitaly.com e da quest’ultima accettate per iscritto.
4.7 La documentazione fiscale (fattura) viene rilasciata su richiesta da ghiottoitaly.com, ed inviata elettronicamente mediante invio di una e-mail contenente in allegato la fattura.

 

5. PREZZI
5.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.
5.2 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.
5.3 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.
5.4 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.

 

6. CARATTERISTICHE E DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
6.1 I Prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.
6.2 In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti, ghiottoitaly.com procede alla consegna degli altri Prodotti ordinati dal Cliente; in questo caso, la consegna parziale dei Prodotti ordinati si intende valida e non dà al Cliente diritto al rifiuto della consegna, né ad alcun risarcimento o indennizzo di sorta.
6.3 In linea con una politica di sviluppo continuo dei prodotti, ghiottoitaly.com si riserva il diritto di modificare le specifiche di qualsiasi Prodotto senza obbligo di preavviso. Pertanto, i Prodotti forniti potrebbero variare (in particolare i salumi ed i formaggi) di peso in base alle condizioni ambientali ed ai tagli.
6.4 ghiottoitaly.com si impegna ad illustrare e descrivere nel modo più accurato possibile i pesi e la qualità dei prodotti. Ciascun prodotto viene accompagnato da una scheda descrittiva che ne illustra le principali caratteristiche; le immagini ed i colori dei Prodotti presenti nelle schede descrittive potrebbero, peraltro, non corrispondere fedelmente a quelli reali, per effetto delle impostazioni dei sistemi informartici o dei dispositivi utilizzati dall’Utente per la visualizzazione del Sito. Le immagini pubblicate, pertanto, devono intendersi indicative e fanno salve le normali tolleranze d’uso.

 

7. RESPONSABILITA’ DEL SITO
7.1 ghiottoitaly.com non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati dal contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali ghiottoitaly.com si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.

 

8. OBBLIGHI DEL CLIENTE
8.1 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.
8.2 Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del D. Lgs. n. 185/1999. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito.
8.3 Il Cliente si impegna, prima della conclusione della procedura di acquisto online a richiedere l’emissione della fattura, indicando i dati fiscali come disposto dall’art. 22, comma 1, n. 1) del D.P.R. n. 633/1972 che recita: L’emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione.

 

9. DIRITTO DI RECESSO
Al di là delle leggi, siamo interessati ad un rapporto continuativo con ognuno dei nostri clienti, per cui garantiamo massima attenzione ad ogni esigenza e piena disponibilità alla soluzione di eventuali problemi.
9.1 ghiottoitaly.com aderisce pienamente al Codice del consumo emanato con il decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, in base all’art. 7 della legge delega 29 luglio, n. 229, relativo al riassetto delle disposizioni vigenti in materia di tutela dei consumatori che comprende la maggior parte delle disposizioni emanate dall’Unione Europea nel corso degli ultimi venticinque anni per la protezione del consumatore. Per gli obblighi derivanti dalla partecipazione all’Unione tali norme sono state recepite anche dallo Stato italiano.
Il Diritto di Recesso consiste nella possibilità da parte del consumatore di recedere, entro il termine di quattordici giorni, da qualunque acquisto effettuato a distanza e ricevere il rimborso totale della spesa sostenuta per l’acquisto senza alcuna penalità, proprio come disposto nel D.Lgs 185 del 22/05/99 ove rientrano ovviamente anche gli acquisti effettuati via Internet. Le uniche spese non rimborsate saranno quelle di spedizione, che rimango escluse dalla disciplina di cui alla decreto legge 185/99.
Si precisa che la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale.
Il Diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati a un’attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di alimenti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Per poter esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una raccomandata A.R. o PEC nella quale si esprime la volontà di rendere la merce. Il diritto di recesso può essere esercitato dalla persona fisica che ha effettuato l’acquisto. La raccomandata andrà inviata con avviso di ricevimento o PEC a:
Viaggi e Cultura Srl – Circonvallazione Appia, 19 – 00179 Roma (Rm) Italia
viaggiecultura@legalmail.it
con anticipazione della comunicazione via e-mail a servizioclienti@ghiottoitaly.com

9.2 I costi diretti per la restituzione dei Prodotti saranno a carico dell’Utente che esercita il recesso.
9.3 Per la restituzione del Prodotto l’Utente potrà avvalersi del servizio postale o di un vettore di propria scelta.
9.4 Tutti i rischi di perdita o di danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione al Venditore per il reso sono a carico dell’Utente.
9.5 Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero quando:
1. Manca l’imballo originale.
2. Sono assenti elementi integranti e caratterizzanti il prodotto stesso.
3. Vi è danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
3. ghiottoitaly.com dopo la verifica dell’integrità di tutti le componenti del prodotto e dei relativi elementi accompagnatori, procederà con il rimborso dell’importo pagato fatta ECCEZIONE delle spese di spedizione, il rimborso avverrà entro 14 giorni dalle verifiche di cui sopra.
ATTENZIONE:
non tutti i prodotti possono essere resi, la legge, infatti, NON CONSENTE DI RESTITUIRE i prodotti alimentari deperibili.
Per tutelare i nostri Clienti e per motivi igienici puoi esercitare il diritto di Recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Proprio per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione.

 

10. TUTELA DEI MINORI
10.1 I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine online.

 

11. MODALITA’ DI PAGAMENTO
11.1 Il Cliente può pagare i Prodotti ordinati mediante:
1. Carta di credito
2. Paypal
3. Bonifico bancario anticipato
11.2 Compilando l’apposito spazio presente nel Sito, il Cliente autorizza ghiottoitaly.com ad utilizzare i mezzi di pagamento per i quali è richiesta una preventiva autorizzazione; negli altri casi, (bonifico anticipato) con la compilazione del suddetto spazio, il Cliente si impegna ad eseguire personalmente il pagamento.
11.3 L’effettiva operazione di addebito per i mezzi pre-autorizzati (carta di credito) e per il bonifico avviene anticipatamente rispetto alla consegna.

 

12. OFFERTE, PROMOZIONI E REGALI
12.1 Le Offerte proposte da ghiottoitaly.com sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito.
12.2 Le Promozioni non sono cumulabili.
12.3 I Prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel Sito.
12.4 Qualora l’Offerta Speciale promossa da ghiottoitaly.com preveda l’invio di un Prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente riceve il Prodotto in omaggio dietro implicita accettazione dello stesso.
12.5 L’offerta del Prodotto in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte.
12.6 Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

 

13. RECLAMI
13.1 Per eventuali reclami è possibile rivolgersi al Servizio Clienti via e- mail al seguente indirizzo servizioclienti@ghiottoitaly.com  oppure per iscritto a Viaggi e Cultura Srl, Circonvallazione Appia, 19 -00179 Roma (Rm) Italia
13.2 Entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo il Servizio Clienti provvederà a contattare il Cliente per indicare i tempi e le modalità di gestione del reclamo.

 

14. CONTROVERSIE
14.1 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con ghiottoitaly.com è sottoposta alla giurisdizione italiana.
14.2 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro di Roma.
14.3 Il cliente/utente di Ghiottoitaly accetta che qualsiasi controversia sia gestita dal Foro di Roma.

 

15. PRIVACY
15.1 I dati degli Utenti sono trattati nel rispetto del Regolamento Europeo n. 679/16 come precisato nell’informativa sul trattamento dei dati personali.  

 

16. RISOLUZIONE ON LINE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI (ODR)
16.1 Se sei un consumatore europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Potrai accedere a tutte le informazioni necessarie a questo sito:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

17. LEGGE APPLICABILE E RINVIO
17.1 I contratti stipulati online dal Cliente con ghiottoitaly.com sono regolati dalla legge italiana.
17.2 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Cliente con ghiottoitaly.com
17.3 Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente ed in particolare le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita di  ghiottoitaly.com : Caratteristiche e disponibilità dei Prodotti; Responsabilità di ghiottoitaly.com ; Diritto di recesso; Divieto di reso dei Prodotti in omaggio; Garanzie sui Prodotti; Controversie; Legge applicabile e rinvio.
Per le comunicazioni previste nelle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente può contattare ghiottoitaly.com nei seguenti modi:
Scrivendo a:
Viaggi e Cultura Srl, Circonvallazione Appia, 19 -00179 Roma (Rm) Italia
E-mail: servizioclienti@ghiottoitaly.com
Pec: viaggiecultura@legalmail.it

Attenzione: Tutte le nostre consegne, hanno una resa franco domicilio cliente non sdoganato (DDU) escludendo tasse, dazi e IVA locale, come commercialmente in uso nella Comunità Europea. Pertanto, le nostre consegne comprendono il costo della merce, le spese di spedizione fino al domicilio del destinatario.
Eventuali costi aggiuntivi quali dazi doganali, tasse d’importazione, tasse locali, IVA locale e/o altri oneri accessori sono a carico del destinatario.
Vi preghiamo di leggere, stampare e conservare l’accettazione delle condizioni di vendita.